CATÁLOGO

Seu catálogo será encontrado da seguinte maneira no ERP BLING

PASSO 1- APROVAÇÃO DO FORNECEDOR + CALL

Se interessou?! Então já faça seu primeiro contato, para agendarmos sua videoconfêrencia. Depois de agendada e realizada, você irá nos enviar seus dados para cadastro ( sem custo ) para que possamos analisar seu perfil. Uma vez que este tudo de acordo entramos em contato para darmos seguimento.

DADOS SOLICITADOS

Nome completo, telefone, documentos da empresa, endereço, site ou marketplaces que irá atuar.

PASSO 2 - CADASTRANDO O ENDEREÇO

Rua Capitão Clementino Paz Vidal, 40, Residencial Esperança

PASSO 3 - ANUNCIANDO PRODUTOS

Neste passo, você aprenderá como anunciar os produtos. Para isso, você precisará das informações básicas do produto, como imagens, descrições, título, pesos, medidas, EAN, NCM etc. Estes dados lhe serão fornecidos de forma gratuita no nosso PLANO FREE. Isso ocorrerá da seguinte forma: através do nosso ERP BLING, forneceremos uma chave API onde constarão os produtos a serem anunciados com os dados básicos e estoque real.

A partir disso você irá exportar esses produtos para a planilha e poderá anunciar em seus canais de venda.

NCM do produto

ACESSE NOSSA PLANILHA AQUI

medidas

LEMBRANDO QUE

Por se tratar de um plano FREE, os estoques NÃO ocorreram de forma automática, ou seja, através de sua chave API você poderá visualizar os estoques dos produtos que se encontram disponíveis ou não. Porém terá que atualizar os SEUS estoques de forma manual.

obs: não nos responsabilizamos pela não verificação dos estoques e possíveis erros

Nesse processo para poder auxiliar, criamos um grupo para informar os produtos que estarão inativos

Para automatizar o seu estoque é possível através da contratação de um programa pago, entre em contato para mais informações.

NOSSO GRUPO DE ATIVOS E INATIVOS

ONDE POSSO VENDER?

Neste passo, você vai aprender sobre onde anunciar.

Basicamente você pode anunciar em qualquer canal que utilize uma das transportadoras mencionadas acima em "Logísticas PlanoFREE". Os principais canais de venda utilizados por nossos parceiros são:

MERCADO LIVRE

MAGAZINE LUIZA

SHOPEE

B2W

ALIEXPRESS

LOGISTICAS PLANO FREE

Correios (PAC MINI, PAC e SEDEX)

Correios (PAC Centralizado por Etiqueta Melhor Envios)

Jadlog

Kangu

Pegaki (Shopee)

Mercado Livre (Coleta)

DBA (Coleta Amazon)

Loggi Expresso (Etiqueta Melhor Envios)

Buslog (Etiqueta Melhor Envios)

Vamos começar pelas logísticas, ou seja, as transportadoras que efetuam a entrega do seu pedido até o cliente.

MARKETPLACES PARA ATUAR

O QUE É UMA ETIQUETA?

A etiqueta é um documento que é anexado a cada pacote. Nela contém as principais informações para que o pedido encontre o destinatário corretamente.

Portanto, certifique-se de algumas verificações cruciais para que sua etiqueta não seja recusada e o seu pedido sofra atrasos:

1 - Endereço do remetente: O remetente é quem envia o pacote. Ou seja, neste caso, como os produtos sempre vão sair

da Infinity, logo, o endereço do remetente necessita ser sempre o do nosso centro de distribuição de Caçapava

para parceiros FREE, ou seja, parceiros que vendem gratuitamente com a gente. Caso o endereço do remetente esteja

incorreto, seu pedido não poderá ser postado.

2 - Etiqueta em PDF: Certifique-se de nos enviar o arquivo da etiqueta sempre em formato PDF. Entenda que ao enviar

uma foto, print ou qualquer outro formato que não seja o PDF, a impressão da etiqueta acaba não sendo feita com qualidade

e, consequentemente, não é aceita pelas transportadoras.

3 - Uma etiqueta por e-mail: Certifique-se de nos enviar apenas uma única etiqueta por e-mail. Caso você envie

mais de uma etiqueta, precisaremos entrar em contato com para confirmar qual delas deverá ser utilizada no envio.

Este processo irá resultar em atraso do seu pedido.

4 - Envie etiquetas válidas: Certifique-se também que a etiqueta que está enviando é aceita pela Infinity.

DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO

A Declaração de Conteúdo é um documento obrigatório para envio de encomendas sem Nota Fiscal. Ela deve acompanhar todos os envios com caráter não comercial (para os quais a nota fiscal não é exigida) realizados por meio dos Correios.

Importante: A legislação exige que todas as cargas transportadas entre estados e municípios possua nota fiscal ou declaração de conteúdo.

PASSO 4.1 - VENDI E JÁ POSSUO UMA ETIQUETA!

O primeiro ponto e mais importante nesta etapa é entender onde você vendeu.

Entenda que cada plataforma possui um processo diferente em relação às etiquetas de envio. Por exemplo, mercado livre e shopee são plataformas que lhe permite fazer o download da etiqueta e da declaração de conteúdo nos padrões que trabalhamos e em formato PDF.

Essa etiqueta que eles disponibilizam, já está pronta pra ser enviada para gente.

Mas caso sua venda tenha acontecido em plataformas como a Amazon (exceto DBA), que não disponibilizam etiquetas no formato que trabalhamos, então você precisará gerar sua própria etiqueta de forma manual, em nosso site ou em sites como manda bem ou melhor envios.

PASSO 4.2 - VENDI E NÃO POSSUO UMA ETIQUETA!

Agora vamos falar sobre o que fazer caso a sua plataforma de vendas não disponibilize etiquetas ou caso não disponibilize nos formatos que trabalhamos. Neste caso, você precisará gerar uma etiqueta de envios de forma manual.

Existem duas formas de fazer isso, você pode gerar as etiquetas diretamente em nosso site, de forma rápida.

Para isso, basta realizar a compra do produto, e ao final da compra, quando for exibido o cadastro, preencha com os dados do seu cliente. Esses dados serão usados para gerarmos sua etiqueta. Feito isso, selecione alguma opção de frete que seja pago, e finalize seu pedido. Feito isso, você não precisará fazer mais nada, seu pedido estará concluído.

Te enviaremos o código de rastreio em seu e-mail.

PASSO 5 - PÓS VENDA (Retorno ao remetente)

No e-mail de “Confirmação de Pagamento”, o parceiro deve informar que objeto retornou ao remetente e que solicita estorno da compra.

No caso de “Etiquetas Mercado Livre Coleta”, deverá ser enviado um print lá do Mercado livre que mostre que o produto está retornando ao remetente, uma vez que não temos como comprovar que pacote retornou sem este print.

Essa situação pode ocorrer com outras plataformas. Por isso, é interessante estar atento e nos comunicar, anexando prints da conversa com o cliente, com agilidade, para buscarmos a solução.

PASSO 5 - PÓS VENDA (Desistência da Compra)

Caso o seu cliente tenha cancelado o pedido ou desistido da compra:

O prazo legal para desistência de uma compra é de 7 dias corridos após o produto chegar até o endereço que o cliente informou. Ou seja, o seu cliente tem sete dias para informar que deseja devolver o produto. Uma vez o cliente informando

que deseja devolver, espere até ele lhe informar que o produto chegou em nosso endereço, então você poderá nos informar no email de CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

Basta digitar: "Meu cliente desistiu da compra" junto com o código de rastreio da etiqueta de devolução.

PASSO 5 - PÓS VENDA (Defeito)

Em casos de defeito, entenda, todos os nossos produtos são testados pelo nosso setor de qualidade, antes de ser enviados ao seu cliente. Contudo, como não somos responsáveis pela entrega do item, não podemos assegurar que o produto será transportado com os devidos cuidados pelas transportadoras. Caso seu cliente receba um item que esteja avariado ou faltando alguma peça, não se preocupe, iremos lhe ajudar a conduzir a situação.

Primeiro passo, acesso o e-mail confirmação de pagamento desse pedido em questão, escreva como resposta a esse e-mail que o produto chegou com defeito. Em seguida nos envie também um print da mensagem que o seu cliente lhe enviou informando sobre esse problema com o produto.

Segundo passo, informe ao seu cliente que será necessário registrar imediatamente através de fotos ou vídeos o problema que está sendo reportado.

Ou seja, caso o produto esteja com algo quebrado, fotografar o que quebrou. Caso o produto seja elétrico e não esteja ligando, fazer um vídeo que mostre o produto sendo ligado e não funcionando. Caso o produto esteja faltando peças, o cliente deverá fotografar tudo que veio dentro da embalagem.

Pronto! Feito isso, nosso setor de pós-vendas irá validar as informações que você nos enviou e irá lhe orientar quanto ao andamento do processo.

Atenção ao seu e-mail! toda comunicação deverá ser centralizada lá e só podemos seguir com o processo de pós vendas mediante sua resposta.

Iremos avaliar internamente se iremos efetuar a troca por um novo produto ou lhe reembolsar caso o item esteja em falta.

Quando o produto retornar ao nosso galpão, dentro de até 48 horas úteis iremos analisá-lo e entraremos em contato para informar o resultado da análise.

Caso seja aprovado o reembolso, o pagamento poderá acontecer em até 10 dias úteis.

GARANTIA

O prazo de troca dos produtos é de 30 (trinta) dias a contar do momento em que o cliente recebe a mercadoria quando o defeito é de fácil constatação OU de 90 (noventa) dias em caso de produtos duráveis.

OBS: Produto durável é aquele que não desaparece com o seu uso. Por exemplo, um carro, uma geladeira, uma casa... Produto não durável é aquele que acaba logo após o uso: os alimentos, um sabonete, uma pasta de dentes etc

Caso seu cliente desista da compra, ele poderá devolver o prdouto no prazo legal de 7 dias corridos, a contar do momento em que consta o recebimento da mercadoria.

Caso seu cliente devolva um produto por desistência da compra, a embalagem e integridade do produto deverá ser preservada. Caso contrário o produto não será trocado/reembolsado.

Caso encontre dificuldades neste processo, entre em contato com nosso suporte.

PASSO 5 - PÓS VENDA (Nota Fiscal)

Caso você precise da nota fiscal da sua compra, dirija-se ao email "confirmação de pagamento" do pedido e digite:

"Quero a nota fiscal deste pedido" e nos envie as seguites informações:

Lembrando que você pode solicitar como pessoa física ou como pessoa jurídica. Precisamos apenas da razão Social ou seu nome Completo, CNPJ ou CPF, Sendo CNPJ, informar: IE Inscrição Estadual, Endereço, Número, Complemento, Bairro, Município, Estado, CEP, Telefone, Email.

Não enviamos anexo da DANFE o disparo é feito através de um sistema.

Também não emitimos em nome do seu cliente, apenas em nosso dos parceiros que compraram com a gente.

Caso encontre dificuldades neste processo, entre em contato com nosso suporte.

iluminando seu mundo